Política de reembolso

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

 COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

REEMBOLSOS

El cliente podrá solicitar un reembolso de producto dentro de los primeros 7 días naturales a su compra siempre y cuando presente su ticket de compra. 

Los reembolsos totales o parciales se podrán realizar de la siguiente manera según su forma de pago:

  • Tarjeta de Crédito Y/O Débito:

    • 1) Deberá realizarse el mismo día que se hizo la compra bajo el siguiente proceso:

      • 1.1) Se realiza el cobro de nueva cuenta por el monto equivalente al total de lo que el cliente desee conservar

      • 1.2) Se realiza la cancelación de la venta original en la TPV. En este caso el cliente deberá esperar el tiempo natural que demoran los bancos en reflejar su saldo devuelto

    • 2) Se le puede reembolsar al cliente en Tarjeta de Regalo el monto de la mercancía a regresar

  • Efectivo:

    • Tarjeta de Regalo

  •  Transferencia:

    • Tarjeta de regalo

    •  Transferencia programada (máximo 60 días para su devolución)

  • Tarjetas de Regalo:
    • Sólo es reembolsable la cantidad a devolver en tarjeta de regalo

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

            El cliente tiene el derecho de solicitar cambio de talla, color o producto de cualquier valor, cubriendo la diferencia en su forma de pago preferida o en el caso que exista una diferencia a su favor se proporcionará en Tarjeta de Regalo 

GARANTIA

Fitlandia ofrece los siguientes tipos de garantía de todos los productos que comercializa:

  • Defecto de fábrica

    • Ropa y Accesorios: si el producto presenta algún daño previo o durante su uso natural. Aplica siempre y cuando el cliente haya elegido su talla real

    • Suplementos: si el producto presenta sabor amargo o grumos endurecidos

  • De satisfacción

    • Ropa y Accesorios: si el producto no te convence lo puedes devolver conforme a política sin problema alguno

    • Suplementos: si no te gusta el sabor o tienes alguna reacción lo puedes devolver

Nota: productos devueltos por cualquier tipo de garantía se reembolsa en tarjeta de regalo por el monto pagado del mismo

En cualquiera de los casos el producto deberá presentarse en las siguientes condiciones según su categoría:

  •  Ropa y accesorios:

    • Entregar en su envoltura y etiqueta original, sin manchar, rasgar o lavar ni en ninguna otra condición que altere el estado en que el producto salió de tienda

  • Suplementos:

    • Devolver el producto con más del 90% de su contenido

 

COMPRAS EN TIENDA ONLINE

REEMBOLSOS

El cliente podrá solicitar un reembolso de producto dentro de los primeros 7 días naturales al recibir su compra siempre y cuando presente su ticket de compra y comprobante de pago

Los reembolsos totales o parciales  se realizan en tarjeta de regalo una vez que Fitlandia haya recibido el producto devuelto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

            El cliente tiene el derecho de solicitar cambio de talla, color o producto de cualquier valor, cubriendo la diferencia en su forma de pago preferida o en el caso que exista una diferencia a su favor se proporcionará en Tarjeta de Regalo 

GARANTIA

Fitlandia ofrece los siguientes tipos de garantía de todos los productos que comercializa:

  • Defecto de fábrica

    • Ropa y Accesorios: si el producto presenta algún daño previo o durante su uso natural. Aplica siempre y cuando el cliente haya elegido su talla real

    • Suplementos: si el producto presenta sabor amargo o grumos endurecidos

  • De satisfacción

    • Ropa y Accesorios: si el producto no te convence lo puedes devolver conforme a política sin problema alguno

    • Suplementos: si no te gusta el sabor o tienes alguna reacción lo puedes devolver

Nota: productos devueltos por cualquier tipo de garantía se reembolsa en tarjeta de regalo por el monto pagado del mismo

En cualquiera de los casos el producto deberá presentarse en las siguientes condiciones según su categoría:

  •  Ropa y accesorios:

    • Entregar en su envoltura y etiqueta original, sin manchar, rasgar o lavar ni en ninguna otra condición que altere el estado en que el producto salió de tienda

  • Suplementos:

    • Devolver el producto con más del 90% de su contenido

Gastos de paquetería

  • Clientes foráneos a Culiacán, Sinaloa: los gastos de envío corren por cuenta del cliente

  • Clientes locales: cambios, devoluciones y/o reembolsos sólo deberán ser presentados en tienda física

NO SE HACEN DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS EN REBAJA O LIQUIDACION

COMPRAS DE MAYOREO QUEDAN EXCLUIDAS DE LA PRESENTE POLÍTICA Y SERAN EN APEGO A LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS POR PARTE DE CADA PROVEEDOR

 

A T E N T A M E N T E