Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Responsable del tratamiento de datos personales
Perla Esmeralda Bojórquez Beltrán, persona física, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de Fitlandia, de fitlandia.mx y de los servicios relacionados con éstos.
Domicilio del responsable:
Rotarismo 1337 PA 1, Tres Ríos, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80020.
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:
[email protected]
Sobre este Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad describe cómo Fitlandia recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comunica datos personales cuando una persona visita o utiliza fitlandia.mx, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por medios relacionados con nuestros Servicios.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos “usted”, “usuario”, “cliente” o “persona titular” hacen referencia a cualquier persona que visite el Sitio, utilice nuestros Servicios o interactúe con Fitlandia.
El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a las finalidades, condiciones y bases aplicables descritas en este Aviso de Privacidad y, cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento.
Cambios al presente Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o para cumplir modificaciones legales, regulatorias u operativas.
Cuando esto ocurra, publicaremos la versión actualizada en fitlandia.mx, modificaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando la naturaleza del cambio o la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos medios adicionales para informarle o solicitar nuevamente su consentimiento.
La versión vigente de este Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente mediante el enlace “Aviso de privacidad” o “Política de privacidad” ubicado en el pie de página de fitlandia.mx.
Datos personales que tratamos
Los datos personales que tratamos dependen de la forma en que usted interactúe con Fitlandia y de las funcionalidades que utilice.
Información que usted proporciona directamente
Podemos recibir los siguientes datos:
Datos de contacto
- Nombre.
- Dirección.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos
- Nombre.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Confirmación de pago.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información necesaria para gestionar el pedido y su entrega.
Información de cuenta
- Nombre de usuario.
- Contraseña u otros mecanismos de autenticación.
- Información utilizada para proteger su cuenta.
Información de atención al cliente
Información que usted decida proporcionar cuando se comunique con Fitlandia mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de atención.
Algunas funciones requieren determinada información para poder prestar el servicio solicitado. Si decide no proporcionarla, es posible que dichas funcionalidades no puedan utilizarse.
Información de ubicación proporcionada o autorizada por usted
Cuando utilice funciones que requieran mayor precisión para verificar cobertura o prestar servicios de entrega, podremos recibir la dirección que usted proporcione.
Si usted decide utilizar una función de ubicación de su dispositivo y otorga el permiso correspondiente, también podremos recibir información de ubicación precisa necesaria para verificar cobertura, identificar las Cocinas Aliadas que puedan atenderle y determinar aspectos relacionados con la entrega, como distancia, tiempo estimado o costo.
El acceso a la ubicación precisa del dispositivo requerirá la acción correspondiente del usuario y los permisos que gestione su dispositivo o navegador.
Información que recopilamos automáticamente
Podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso relacionada con su interacción con nuestros Servicios.
Esta información puede incluir:
- Información del dispositivo.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Dirección IP.
- Idioma.
- Información sobre la conexión de red.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Interacciones con el Sitio.
- Información técnica necesaria para operar, proteger o diagnosticar nuestros Servicios.
Cuando corresponda, utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en la sección “Cookies”.
Ubicación y disponibilidad de servicios
Para mostrar productos, Cocinas Aliadas y servicios disponibles en su zona, Fitlandia podrá obtener una ubicación aproximada, como país, estado, municipio, ciudad o localidad, a partir de información técnica de conexión, incluida la dirección IP, mediante proveedores de infraestructura tecnológica.
Utilizamos esta ubicación aproximada para determinar el contexto territorial aplicable, mostrar oferta disponible en su zona y permitirle corregir o confirmar la ubicación mostrada.
La ubicación inferida automáticamente puede ser inexacta. Por ello, Fitlandia proporcionará mecanismos para confirmarla o modificarla.
Fitlandia no solicitará acceso a la ubicación precisa de su dispositivo únicamente para permitirle explorar el menú cuando una ubicación aproximada resulte suficiente.
Cuando usted solicite funciones que requieran mayor precisión, como verificar cobertura de entrega, identificar las Cocinas Aliadas que puedan atender su domicilio, calcular distancia, tiempo estimado o costo de entrega, podremos solicitar su dirección o, mediante una acción expresa de su parte y los permisos correspondientes de su dispositivo, acceder a información de ubicación precisa.
Para el descubrimiento inicial de oferta, Fitlandia conservará únicamente el contexto territorial necesario para esta finalidad y no incorporará la dirección IP ni las coordenadas precisas al perfil territorial del cliente cuando no sean necesarias.
Los proveedores tecnológicos que intervengan en la obtención, procesamiento o transmisión de información territorial actuarán conforme a las finalidades determinadas por Fitlandia y a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Información que obtenemos de terceros
Podemos recibir información de terceros que prestan servicios relacionados con la operación de Fitlandia, entre ellos:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Procesadores de pago.
- Proveedores de infraestructura tecnológica, seguridad y almacenamiento.
- Proveedores relacionados con cumplimiento y entrega de pedidos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Herramientas de análisis, publicidad o medición cuando el tratamiento correspondiente se encuentre autorizado.
Cuando visite nuestro Sitio, abra comunicaciones de Fitlandia o interactúe con nuestros anuncios, nosotros o nuestros proveedores podremos tratar determinada información mediante tecnologías autorizadas conforme a las preferencias y finalidades aplicables.
La información recibida de terceros será tratada conforme al presente Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
Finalidades del tratamiento
Fitlandia podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para operar y prestar los Servicios:
- Proporcionar los Servicios solicitados.
- Determinar la disponibilidad territorial de productos y servicios.
- Mostrar Cocinas Aliadas y oferta disponible en la zona correspondiente.
- Verificar cobertura de entrega.
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Administrar cuentas.
- Organizar entregas.
- Determinar, cuando corresponda, distancia, tiempo estimado y costo de entrega.
- Gestionar cambios, devoluciones o incidencias.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o Servicios.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Mantener la seguridad de los Servicios.
- Detectar, investigar y prevenir fraude, actividades ilícitas o potencialmente maliciosas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.
Asimismo, podremos utilizar información para mejorar nuestros productos, procesos, funcionalidades y experiencia de usuario, conforme a la legislación y preferencias aplicables.
Finalidades de marketing y publicidad
Cuando resulte necesario obtener su consentimiento, Fitlandia únicamente utilizará sus datos personales para enviar comunicaciones promocionales o de marketing por correo electrónico, mensajes u otros medios, o para realizar tratamientos de publicidad personalizada, cuando exista el consentimiento correspondiente.
Las preferencias relacionadas con tecnologías analíticas o publicitarias podrán administrarse mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el Sitio cuando corresponda.
La información de ubicación obtenida para mostrar oferta o determinar cobertura no será utilizada automáticamente para crear perfiles publicitarios o campañas individualizadas sin la finalidad, información y consentimiento que resulten aplicables.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar correctamente el Sitio, mantener funciones necesarias y, cuando exista el consentimiento correspondiente, realizar análisis o actividades de marketing.
Al ingresar por primera vez al Sitio se le permitirá administrar sus preferencias mediante nuestro sistema de gestión de consentimiento.
Hasta que exista una decisión válida, únicamente utilizaremos las tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio.
La ausencia de una decisión no se interpreta como consentimiento para activar cookies analíticas o de marketing.
Cookies necesarias
Son aquellas necesarias para operar el Sitio y pueden permitir, entre otras funciones:
- Mantener el carrito.
- Procesar pedidos.
- Mantener sesiones necesarias.
- Proteger la seguridad del Sitio.
- Recordar determinadas preferencias técnicas.
- Prestar funciones solicitadas por el usuario.
Estas tecnologías pueden ser necesarias para prestar el servicio y, por su naturaleza, algunas no pueden desactivarse desde nuestro sistema de preferencias sin afectar el funcionamiento del Sitio.
Cookies analíticas
Permiten comprender cómo utilizan los visitantes el Sitio y ayudan a mejorar su funcionamiento, rendimiento y experiencia.
Estas tecnologías únicamente se activarán cuando exista el consentimiento correspondiente.
Cookies de marketing
Permiten medir campañas, personalizar publicidad o mostrar contenido promocional relevante dentro o fuera del Sitio.
Estas tecnologías únicamente se activarán cuando exista el consentimiento correspondiente.
Configuración de cookies
Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la opción “Configuración de cookies” disponible en el Sitio.
La modificación o revocación de sus preferencias afectará los tratamientos realizados a partir de ese momento y no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos efectuados legítimamente con anterioridad.
También puede utilizar las herramientas de configuración de su navegador. Algunas restricciones pueden afectar funciones esenciales, como carrito, inicio de sesión u otras características necesarias.
Derechos ARCO
Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.
- Acceso: permite conocer qué datos personales tratamos y las condiciones generales de dicho tratamiento.
- Rectificación: permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados.
- Cancelación: permite solicitar, cuando legalmente proceda, que determinados datos personales sean cancelados o suprimidos.
- Oposición: permite solicitar, en los supuestos legalmente procedentes, que determinados tratamientos no se lleven a cabo.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar a la persona titular, indicar el derecho ARCO que desea ejercer y describir los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio correspondiente.
Asimismo, deberá acompañarse de la información o documentación necesaria para acreditar la identidad de la persona titular y, cuando corresponda, la representación de quien actúe en su nombre, conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será sencillo y gratuito, sin perjuicio de los gastos de reproducción, envío o certificación que, en su caso, resulten legalmente procedentes.
Fitlandia atenderá las solicitudes conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento y la legislación permita su revocación, usted podrá solicitar la revocación de dicho consentimiento.
También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando corresponda.
Para presentar estas solicitudes puede comunicarse con nosotros en:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Determinadas finalidades necesarias para prestar un servicio solicitado, cumplir una relación jurídica o atender obligaciones legales pueden requerir que conservemos o continuemos tratando determinada información durante el periodo aplicable.
Divulgación y tratamiento por terceros
Fitlandia podrá comunicar o permitir el tratamiento de datos personales por proveedores que prestan servicios necesarios para operar nuestros Servicios, conforme a la finalidad aplicable y a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Estos proveedores pueden incluir:
- Plataformas tecnológicas.
- Proveedores de infraestructura y seguridad.
- Procesadores de pago.
- Proveedores de almacenamiento.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de cumplimiento y logística.
- Servicios necesarios para verificar cobertura o prestar entregas.
- Proveedores de análisis o publicidad cuando el tratamiento se encuentre autorizado.
Cuando usted indique, solicite o autorice expresamente una comunicación necesaria para prestar un servicio, podremos proporcionar los datos requeridos para cumplir dicha solicitud.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros términos, proteger derechos o en relación con operaciones corporativas permitidas por la legislación.
Categorías de información y destinatarios
Datos de contacto e identificadores
Proveedores de servicios, procesadores de pago, empresas de logística y plataformas tecnológicas, según resulte necesario.
Información de pedidos y compras
Procesadores de pago, proveedores de cumplimiento, logística y tecnologías necesarias para gestionar el pedido.
Información de atención al cliente
Plataformas y proveedores utilizados para prestar soporte.
Datos de uso e interacción
Proveedores de infraestructura, análisis, seguridad, publicidad o tecnologías autorizadas conforme a la finalidad y preferencias aplicables.
Datos de geolocalización aproximada derivados de información técnica de conexión
Proveedores tecnológicos necesarios para operar, proteger o prestar funcionalidades territoriales del Sitio.
Dirección o información de ubicación precisa proporcionada o autorizada por el usuario
Proveedores tecnológicos, logísticos y demás prestadores necesarios para verificar cobertura y prestar el servicio solicitado.
Datos personales sensibles
Fitlandia no utiliza información personal sensible con el propósito de inferir características personales para publicidad u otras finalidades incompatibles con el presente Aviso.
Si alguna funcionalidad futura requiriera tratar datos personales sensibles, se aplicarán las obligaciones y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Seguridad y confidencialidad
Fitlandia mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento deberán observar las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.
Conservación de datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir acuerdos cuando resulte aplicable.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales de conservación correspondientes, serán suprimidos o tratados conforme a la legislación aplicable.
En particular, la dirección IP o las coordenadas precisas no se incorporarán al perfil territorial utilizado únicamente para descubrir oferta cuando dichos datos no sean necesarios para esa finalidad.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas operados por terceros que no son propiedad ni se encuentran bajo el control de Fitlandia.
Cuando decida acceder a ellos, le recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad, políticas de seguridad y términos.
Fitlandia no es responsable de las prácticas independientes de privacidad de sitios de terceros.
La inclusión de un enlace no implica que Fitlandia respalde o sea responsable del contenido, productos, servicios o prácticas del tercero.
Datos de niñas, niños y adolescentes
Nuestros Servicios no están dirigidos intencionalmente a niñas, niños o adolescentes y no buscamos recopilar deliberadamente sus datos personales.
Si una madre, padre, tutor o representante considera que una persona menor de edad nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede comunicarse a:
para solicitar la revisión y, cuando corresponda, la eliminación o tratamiento procedente conforme a la legislación aplicable.
Contacto en materia de privacidad
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación, puede comunicarse con:
Perla Esmeralda Bojórquez Beltrán
Correo electrónico:
[email protected]
Domicilio:
Rotarismo 1337 PA 1, Tres Ríos, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80020.
La versión vigente del presente Aviso de Privacidad Integral estará disponible permanentemente en fitlandia.mx mediante el enlace correspondiente ubicado en el pie de página del Sitio.
